Retours & Remboursements

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1. Délai de retour

Vous disposez d'un délai de 7 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

2. Conditions d'hygiène strictes

IMPORTANT : Pour des raisons d'hygiène et de sécurité sanitaire, nous n'acceptons aucun retour de produit ouvert, testé ou dont l'opercule a été retiré. Le produit doit être intact dans son emballage d'origine.

3. Produit cassé ou erreur

Si votre produit arrive endommagé ou s'il y a une erreur de notre part :

  • Envoyez-nous une photo sous 24h à contact@joory.ma ou sur WhatsApp.
  • Nous vous renverrons un produit neuf immédiatement, à nos frais.

4. Remboursement

Pour les commandes payées à la livraison, le remboursement s'effectue par Virement Bancaire ou sous forme d'Avoir (Bon d'achat) valable sur le site, après réception et vérification de la marchandise retournée.