Centre d'Aide

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Expédition, Rituels, Ingrédients.
Tout ce que vous devez savoir sur l'expérience JOORY.

Livraison & Paiement

Quels sont les délais de livraison ?
Pour Casablanca et Rabat, la livraison s'effectue en 24h à 48h. Pour les autres villes du Royaume, comptez 2 à 4 jours ouvrables via nos partenaires de transport express.
Puis-je vérifier mon colis à la livraison ?
La confiance est notre priorité. Selon le transporteur choisi, il est souvent possible de vérifier l'état extérieur du colis. Notez que l'ouverture du produit cosmétique scellé avant paiement n'est généralement pas autorisée pour des raisons d'hygiène.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est de 35 DH partout au Maroc. Elle devient GRATUITE pour toute commande supérieure à 400 DH (par exemple, pour l'achat du Coffret Rituel).

Nos Soins

Le Sérum Éclat convient-il aux peaux grasses ?
Oui, absolument. C'est une idée reçue que les peaux grasses ne doivent pas utiliser d'huile. L'Huile de Figue de Barbarie est une huile "sèche" et non comédogène (elle ne bouche pas les pores). Elle aide même à réguler la production de sébum naturelle de votre peau.
L'Élixir Capillaire va-t-il graisser mes cheveux ?
Non, si vous respectez le dosage. Notre formule est ultra-concentrée : 2 à 3 gouttes chauffées dans la main suffisent pour les longueurs. Elle pénètre la fibre au lieu de rester en surface.
Les produits sont-ils sûrs (grossesse, allaitement) ?
Nos produits sont 100% naturels et sans perturbateurs endocriniens, parabènes ou huiles essentielles agressives. Ils sont généralement sûrs, mais par précaution, nous recommandons toujours de demander l'avis de votre médecin.

Retours & Garanties

Que faire si un produit arrive cassé ?
Bien que nos emballages soient renforcés, un accident de transport peut arriver. Envoyez-nous simplement une photo sur WhatsApp ou par email sous 24h, et nous vous renverrons un nouveau produit immédiatement, à nos frais.
Acceptez-vous les retours ?
Vous disposez de 7 jours pour changer d'avis si le produit n'a pas été ouvert ni utilisé (l'opercule de sécurité doit être intact). Contactez notre service client pour organiser le retour.

Une autre question ?

Nos experts dermo-cosmétiques sont à votre écoute.

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